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    為了最大限度地保障客戶的利益,更好地提高龍冶的產品和服務質量,龍冶已在公司內部嘗試建立起一套客戶服務機制。希望通過這樣的監督機制進一步提高我們的服務水平;同時希望您多多給予我們寶貴意見和幫助,以便我們不斷完善這套監督機制。
    信箱:2802362960@qq.com    傳真:028-81131722

投訴處理程序
 
(1) 客服人員在接到投訴后5個工作日內對客戶的投訴進行核實;
(2) 如確屬員工的行為不當,或產品質量出現異議,客服人員需向業務部門反饋信息查清事故緣由并給出處理意見;

(3) 客服人員將通過電話或電子郵件的形式將結果反饋給投訴者。  
  
受理范圍
 
     服務態度、服務方式、服務時效等根據郵箱電話進行處理;產品質量異議根據投訴內容進行處理。

(1)服務質量:a 服務態度:態度惡劣,介紹產品不到位,言語表達不清。 
               b 裝卸貨物不及時,等候時間過長,貨物送錯或送貨不及時。 
               c 財務開票不及時。

(2)產品質量:a 質量不合格或不符合國家標準。 
 服務理念——讓客戶滿意 為客戶增值

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